OnlyWin opère selon le principe que le jeu est une forme de loisir, et non une méthode pour générer des revenus ou résoudre des difficultés financières. Nous nous efforçons de fournir un écosystème où les utilisateurs peuvent profiter de notre plateforme en toute sécurité, soutenus par des informations transparentes et des mécanismes de contrôle accessibles.
La participation sur notre plateforme est strictement interdite à toute personne de moins de 18 ans. Nous employons des procédures de vérification d'identité lors des phases d'inscription et de retrait afin d'empêcher l'accès aux mineurs. Falsifier votre âge pour contourner ces contrôles est une violation directe de nos règles opérationnelles et entraînera la fermeture immédiate du compte.
Pour maintenir une approche équilibrée de nos services, nous encourageons les utilisateurs à établir des limites personnelles avant de commencer. Il est essentiel de ne miser que des fonds que vous pouvez confortablement vous permettre de perdre, d'éviter de courir après les pertes et de s'assurer que votre engagement avec la plateforme n'interfère pas avec vos responsabilités quotidiennes, vos obligations professionnelles ou vos relations personnelles.
Nous fournissons une suite d'outils intégrés conçus pour vous permettre de réguler votre engagement directement depuis le tableau de bord de votre compte.
Vous pouvez configurer des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur le montant d'argent que vous transférez sur votre compte ou le montant total que vous pouvez perdre dans un délai précis. Une fois ces seuils atteints, le système bloquera automatiquement toute activité financière supplémentaire jusqu'à la réinitialisation de la période.
Pour éviter les périodes prolongées de jeu continu, les utilisateurs peuvent définir des limites de session. Lorsque le temps prédéterminé expire, vous recevrez une notification à l'écran ou serez déconnecté, vous invitant à faire une pause.
Si vous ressentez le besoin de vous éloigner temporairement, vous pouvez déclencher une pause, qui suspendra votre accès pour une courte durée (par exemple, 24 heures à quelques semaines). Pour une pause plus définitive, notre outil d'auto-exclusion vous permet de bloquer l'accès à votre compte pour plusieurs mois ou de manière permanente. Pendant l'auto-exclusion, vous ne recevrez pas de matériel promotionnel de notre part.
Si vous décidez que l'utilisation de notre plateforme n'est plus dans votre intérêt, vous avez la possibilité de fermer entièrement votre profil. Notre personnel d'assistance peut vous aider à traiter cette demande et à s'assurer que tous les fonds restants et disponibles vous soient restitués.
Il est crucial de rester vigilant quant à vos habitudes comportementales. Les indicateurs potentiels d'un problème incluent le fait de se sentir anxieux lorsque vous ne pouvez pas jouer, d'emprunter de l'argent pour financer des activités, de négliger votre famille ou votre travail, ou de dissimuler l'étendue de votre engagement à vos proches.
Si vous soupçonnez que vos activités deviennent problématiques, nous vous conseillons vivement de consulter un professionnel. De nombreuses organisations indépendantes et confidentielles au Canada se spécialisent dans la prestation de conseils et de soutien aux personnes confrontées à des défis liés aux comportements de jeu. Nous vous encourageons à contacter ces spécialistes externes pour obtenir des conseils.
Si vous partagez votre ordinateur ou appareil mobile avec des personnes de moins de 18 ans, nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de contrôle parental pour bloquer l'accès aux contenus adultes et aux plateformes de jeux. De plus, déconnectez-vous toujours de votre profil OnlyWin et ne sauvegardez jamais les mots de passe sur les navigateurs partagés.
Notre personnel de service client suit une formation régulière pour aider à identifier les signes potentiels de détresse dans les communications des utilisateurs. Bien que nous utilisions des protocoles internes pour promouvoir un environnement plus sûr, la responsabilité principale de la gestion du temps de jeu incombe à l'utilisateur individuel.
Nous évaluons continuellement l'efficacité de nos initiatives de bien-être. À mesure que de nouvelles normes industrielles émergent, nous pourrions mettre à jour ce cadre. Veuillez consulter cette section régulièrement pour vous familiariser avec les derniers outils et directives.